Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае когда он не подошёл по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
Возврат товара надлежащего качества:
● В случае если Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»).
● При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость товара, также Покупатель может заказать забор товара, оплатив расходы на доставку возвращенного товара (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей») или привезти товар самостоятельно.
Возврат товара ненадлежащего качества:
● В случае предъявления претензий к качеству товара Продавец оставляет за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»).
● Возврат и замена товара ненадлежащего качества весом более 5 (пяти) килограммов осуществляется за счёт Продавца (в соответствии с п. 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Для осуществления возврата или обмена Товара необходимо, чтобы:
● Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару. Изделия доставляются со специальной пломбой. При снятии данной пломбы обмен и возврат невозможен. 
● Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет повреждений, пятен, затяжек, следов и запахов, свидетельствующих об использовании товара, а также других визуальных повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
● При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязнённость Товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
При возврате или обмене товара, Покупатель заполняет заявление и прилагает его к товару.

При необходимости обмена товара Покупатель предварительно обязан связаться менеджером Продавца для уточнения возможности и наличия товара для обмена. Для этого Покупатель пишет свой запрос на почту maisondelusy.corparate@gmail.com